Allgemeine Geschäftsbedingungen
- Geltung
- So bestellen Sie online
- Vertragsabschluss
- Widerrufsbelehrung
- Kostentragungsvereinbarung
- Gewährleistung
- Bestellung für Neukunden
- Lieferzeit
- Liefervereinbarung
- Porto- und Verpackungskostenanteil
- Produktpreise
- Zahlungsbedingungen
- Anbieterkennzeichnung
- Eigentumsvorbehalt
- Datenschutz
- Haftungsausschluß für Links (Disclaimer)
- Inhaltliche Verantwortung
1. Geltung
Nachstehende Bedingungen gelten für alle Verträge, Lieferungen und Leistungen zwischen der Deerberg Versand GmbH und ihren Privatkunden.
2. So bestellen Sie online
Sie bestellen in unserem Shop, indem Sie die folgenden Schritte durchlaufen
- Leben Sie die gewünschten Artikel durch Klick auf „In den Warenkorb“ unverbindlich in Ihren Warenkorb.
- Alle Artikel, die Sie im Warenkorb abgelegt haben, können Sie einsehen, wenn Sie auf „Warenkorb“ klicken. Hier können Sie auch Artikel löschen oder die Anzahl ändern.
- Wenn Sie die Artikel aus Ihrem Warenkorb kaufen möchten, klicken Sie auf „Zur Kasse“. Damit gelangen Sie zum Bestellvorgang.
- Im Bestellvorgang geben Sie zunächst Ihre Liefer- und Zahlungsdaten ein oder Sie melden sich mit Ihren Kundendaten ein, dann wählen Sie nach dem Login Ihre Zahlungsart aus.
- Bevor Sie Ihre Bestellung absenden, erhalten Sie auf der Kontrollseite den Überblick über alle Daten Ihrer geplanten Bestellungen (insbesondere Rechnungs- und Lieferanschrift, Produkt, Pries, Menge, Zahlungsart). Hier werden Sie aufgefordert, die Richtigkeit Ihrer Angaben zu bestätigen. Sie können hier auch Ihre Bestelldaten korrigieren bzw. ändern, indem Sie auf „ändern“ klicken.
- Durch Klick auf den Button „Jetzt kaufen“ senden Sie Ihre Bestellung an uns ab. Damit bieten sie uns den Abschluss eines Kaufvertrags an.
Die Informationen über den Zeitpunkt des Vertragsschlusses finden Sie im entsprechenden Abschnitt in den AGB. Mehr Infos zum Bestellvorgang finden Sie auf unsren Serviceseiten unter „Online Bestellung“.
3. Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons "Bestellung senden" geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware annehmen.
Sollten Sie Ihre Unterlagen zu Ihren Bestellungen verlieren, wenden Sie sich bitte per E-Mail, Fax oder Telefon an uns. Wir senden Ihnen einen EDV-Ausdruck der Daten Ihrer Bestellung gerne per Fax in Kopie oder per E-Mail zu. Der Vertragsabschluss erfolgt in deutscher Sprache.
Beachten Sie zu diesem Punkt auch unsere Informationen auf der Seite Online sicher einkaufen.
4. Widerrufsbelehrung
Garantie ohne „Wenn & Aber”
Seit 25 Jahren ist die Zufriedenheit und das Vertrauen unserer Kunden unser oberstes Geschäftsprinzip.
Das heisst, dass wir für unsere Kunden schon immer mehr als Andere getan haben. Wir bieten Ihnen Garantie ohne „Wenn und Aber“, sogar weit über das allgemeine Recht hinaus. Sollten sie irgendwann, aus irgendeinem Grund mit irgendeinem Artikel nicht hundertprozentig zufrieden sein, nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Wir schicken Ihnen umgehend Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.
Schicken Sie die Artikel an folgende Adresse:
Deerberg Versand GmbH
c/o SPI Logistics
St. Jakobsstr. 200
4089 Basel
Auch wenn Sie Ihre Rechnung nicht mehr haben, wir akzeptieren jede Rücksendung – egal aus welchem Grund und zu welcher Zeit! Keine Diskussion. Kein Kleingedrucktes. Kein „Wenn und Aber“. Nehmen Sie uns beim Wort. Ihre Zufriedenheit ist unser Antrieb. Wann immer Sie unsere Garantie in Anspruch nehmen möchten, rufen sie uns für maximal 8 RP/min an unter: 0848 – 500 781 (Mo-Fr von 7:00 – 20.00 Uhr und am Sa von 9:00 – 18:00 Uhr)
Unser Serviceteam hilft Ihnen gerne, ganz gleich welche Fragen, Bitten oder Wünsche Sie haben!
Beginn der Widerrufsbelehrung
Wir bieten durch die Deerberg-Garantie mehr als das Gesetz verlangt. Dennoch sind wir verpflichtet an dieser Stelle den allgemeinen Widerrufstext zu schreiben. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von unserer Deerberg-Garantie unberührt und besteht unabhängig davon.
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Ware vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäss Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäss § 312g Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Widerruf ist zu richten an:
Deerberg Versand GmbH
Velgen 35
D - 29582 Hanstedt
Fax: 0848 – 280 280 (bis 8 RP/min)
E-Mail: deerberg-garantie@deerberg.ch
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden.
Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, zahlen Sie die Kosten für die Rücksendung innerhalb der Schweiz, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Ende der Widerufsbelehung
Ausschluss vom Widerrufsrecht
Vom Widerruf ausgeschlossen sind Artikel/Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind und Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.
5. Kostentragungsvereinbarung
Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Die Rücksendung aus Deutschland, Österreich und Finnland ist für Sie kostenfrei.
Die regelmässigen Kosten für die Rücksendung aus dem weiteren EU-Ausland hat der Verbraucher zu tragen. In allen Ländern ausserhalb der EU übernimmt der Verbraucher immer sämtliche anfallende Kosten der Rücksendung.
6. Gewährleistung
Es gelten bei uns mehr als die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Die Gewährleistungsfrist gilt immer ohne „Wenn & Aber" und beginnt mit Zustandekommen des Vertrages. Ihre Gewährleistungsansprüche sind zunächst auf Nacherfüllung beschränkt. Bei Fehlschlagen der Nacherfüllung haben Sie nach Ihrer Wahl einen Anspruch auf Rücktritt vom Vertrag oder Minderung des Kaufpreises.
7. Bestellung für Neukunden
Bei Ihrer ersten Bestellung erfragen wir Ihr Geburtsdatum und Ihre Festnetz-Telefonnummer. Diese Daten dienen als Sicherheit für Sie und für uns, um Ihnen auch weiterhin unseren vollen Service anzubieten. Teilen Sie uns diese Daten deshalb bitte unbedingt auch bei schriftlichen Bestellungen mit!
In einigen Fällen, wenn Sie als Neukunde auf Rechnung bezahlen wollen, behalten wir uns vor, die Zahlungsvereinbarung persönlich mit Ihnen zu besprechen. Wenn Sie
- ohne die Angabe eines Geburtsdatums bestellen.
- für einen Betrag über 1.200 CHF bestellen.
Unsere Mitarbeiter vom KundenServiceCenter setzen sich in diesen Fällen mit Ihnen Verbindung.
8. Lieferzeit
Bitte beachten Sie in jedem Fall die entsprechenden Informationen zur Verfügbarkeit der Artikel im Bestellablauf.
Bei Lieferverzögerungen informieren wir Sie und erstatten gegebenenfalls bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurück.
Trotz sorgfältiger Bevorratung kann es vorkommen, dass ein Artikel schneller als vorgesehen ausverkauft ist.
Wir geben deshalb keine Liefergarantie. Es gilt: Nur solange Vorrat reicht.
9. Liefervereinbarung
Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil wir mit diesem Produkt von unseren Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert werden, können wir vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich informieren und Ihnen ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder Sie keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünschen, werden wir Ihnen ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.
10. Porto- und Verpackungskostenanteil
Pro Bestellung beträgt der Porto- und Verpackungskostenanteil innerhalb Deutschlands 7,90 CHF.
Wenn sich die Lieferungen verschieben, wird dieser Betrag nur einmal in Rechnung gestellt.
Für Sendungen nach Österreich und Deutschland entnehmen Sie die Versandbedingungen bitte der entsprechenden Internetseite:
- Versandhinweise Deerberg Österreich
- Versandhinweise Deerberg Deutschland
11. Produktpreise
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop bei den Artikeln angezeigten Preise. Die Preise beinhalten die Mehrwertsteuer von z. Zt. 19%. Sollte unsere Auftragsbestätigung Schreib- und Druckfehler enthalten oder sollten unserer Preisfestlegung technisch bedingte Übermittlungsfehler zu Grunde liegen, so sind wir zur Anfechtung berechtigt, wobei wir Ihnen unseren Irrtum beweisen müssen. Bereits erfolgte Zahlungen werden Ihnen unverzüglich erstattet.
Sonderpreisaktionen: Die Geltungsdauer unserer befristeten Angebote erfahren Sie jeweils dort, wo sie im Shop dargestellt werden.
12. Zahlungsbedingungen
Bei Erstbestellungen gilt der Vorbehalt, gegen Vorauskasse zu liefern. Alle weiteren Bestellungen erfolgen gegen die auswählbaren Zahlarten. Erstbestellungen aus dem Ausland, bis auf Österreich und Deutschland, werden gegen Vorausrechnung oder Kreditkarte abgewickelt. Die Lieferung erfolgt dann nach Eingang der Zahlung.
Um Sie ausführlich vor Ihrer Bestellung über die Zahlungsmöglichkeiten beim Deerberg Versand zu informieren, haben wir dieses Thema in einem eigenen Punkt zusammengefasst.
Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren Zahlungsinformationen.
13. Anbieterkennzeichnung
Der Vertrag kommt immer mit der Deerberg Versand GmbH zustande -
Deerberg Versand GmbH
Velgen 35
29582 Hanstedt
Deutschland
Geschäftsführer: Stefan Deerberg
Telefon: 0848 – 500 780 (bis 8 RP/min)
Fax: 0848 – 280 280 (bis 8 RP/min)
Sie können uns Mo – Fr von 7:00 – 20:00 Uhr und am Samstag von 9:00 – 18:00 Uhr persönlich erreichen.
E-Mail: service@deerberg.ch
Handelsregister Lüneburg
Amstgericht Lüneburg, HRB 120926
USt.-IdNr. DE 237856087
Deerberg Versand GmbH
Konto: 60-353952-7
Postfinance
IBAN: CH 1909 0000 0060 3539 527
BIC: POFICHBEXXX
Hat der private Endverbraucher keinen Wohnsitz innerhalb der EU, so ist unser Geschäftssitz Gerichtsstand.
Im Verkehr mit privaten Endverbrauchern innerhalb der EU kann auch das Recht am Wohnsitz des Endverbrauchers anwendbar sein, sofern es sich zwingend um verbraucherrechtliche Bestimmungen handelt.
14. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Deerberg Versand GmbH.
15. Datenschutz
Für Informationen zu unserem Datenschutz lesen Sie bitte unsere Hinweise zum Datenschutz.
16. Haftungsausschluß für Links (Disclaimer)
Wir haben auf unserer Website Links zu anderen Seiten im Internet eingefügt. Wir erklären ausdrücklich, dass wir auf die Gestaltung und den Inhalt dieser verlinkten Seiten keinerlei Einfluss haben. Deshalb distanzieren wir uns ausdrücklich von allen Inhalten der auf dieser Homepage verlinkten Seiten. Diese Erklärung gilt für alle angezeigten Links und für alle Inhalte der Seiten, zu denen Links führen.
17. Inhaltliche Verantwortung
Deerberg Versand GmbH
Velgen 35
29582 Hanstedt
Deutschland
Geschäftsführer:
Stefan Deerberg, Matthias Bergmann
Handelsregister Lüneburg
HRB 120926
USt.-IdNr. DE 237856087
Gestaltung, Realisation, Hosting
Pen direct GmbH
Velgen 35
29582
Hanstedt
Telefon: 05822-940 322
Telefax: 05822-940 304
info@pen-direct.de
www.pen-direct. de